Loyalty Marketing Group
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Loyalty Marketing Group define el Marketing Relacional como una estrategia de negocios que promueve en forma proactiva a través de actividades planeadas, la preferencia por parte del consumidor de una organización en particular respecto de la competencia. Esta preferencia surge a raíz de las relaciones entabladas durante un período de tiempo por parte de los clientes con la organización y sus empleados y canales de distribución, con el fin de llegar a un vínculo resistente a los embates de la competencia. Esta relación brinda resultados probados en términos de retención de clientes, aumento de ventas y mejora de todos los índices de performance de la compañía.

El Marketing Relacional se desarrolla de acuerdo a tres ejes básicos:

 

Una base de datos, herramienta fundamental para el inicio y crecimiento de una relación.

   
  Un plan de comunicaciones segmentado que constituye el diálogo en la relación.
   
  Una propuesta de valor superior o promesa que implica el reconocimiento de la relación.

 

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